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Posts Tagged ‘Customer Care’

CUSTOMER CARECOMPLIMENTI!

Ciao,

in questi giorni il nostro customer care sta’ ricevendo molti complimenti per

  1. chiarezza dell’informazione
  2. velocità nelle risposte
  3. disponibilità
  4. profes­sionalità.

Visita la nostra pagina facebook e se anche tu sei stato appagato dal nostro servizio, o anche se vuoi farci notare qualcos’altro…SCRIVI o clicca LIKE.

Ci piace ascoltarti.

Matteo Capecchi — Marketing Manager K4net

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UN NUOVO SUPPORTO PER I NOSTRI CLIENTI

Ciao,

il blog è uscito con un giorno di ritardo rispetto al solito, ma ne è valsa la pena.

Ci siamo infatti riuniti ed abbiamo deciso di  utilizzare anche questo canale per dare un supporto aggiuntivo alla nostra clientela.

Perché dovresti leggere questo articolo?

Il motivo è semplice, perché vuoi sapere come ci siamo comportati con un cliente come te.

Nella ses­sione CASI PRATICICOME HA FATTO IL CLIENTE PRIMA DI TE, Racconterò quindi le varie vicis­situdini che accadono con i nostri acquirenti così potrai sapere già quello che ti aspetta se ti trovassi in uno di questi casi.

E’ importantis­simo il tasto di ricerca in alto, inserendo le parole chiave inerenti l’argomento che vuoi trovare, cosi tu possa facilmente arrivare al caso simile al tuo.

Prima di pas­sare al primo caso ti ricordo che hai a disposizione le nostre pagine FAQ nei vari siti, dove ci sono già le risposte alle domande più frequenti. Se non bastasse scrivici.

Matteo Capecchi – Marketing Manager K4net

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APPELLO AI NOSTRI ACQUIRENTI

Ciao,

oggi voglio fare un appello ai nostri acquirenti, in particolare a tutti coloro che richiedono continuamente informazioni relative ai nostri prodotti.

Se tu non fai parte di questo gruppo, puoi prendere la tua valigetta e pre­pararla per il week end, per gli altri prendetevi altri due secondi ed ascoltate quello che sto per dirvi:

Tutte le schede dei nostri prodotti (inserzioni su eBay) spiegano esattamente tutto ciò che volete sapere:

  • colori disponibili
  • modalità di spedizione
  • tipologia di personalizzazione
  • tempistiche consegna.

Per cui prima di chiedere leggi bene, sarai molto più contento trovando immediatamente la risposta al tuo quesito.

Considera inoltre che spesso ci sono link che danno spiegazioni aggiuntive. Non farteli scappare!

Se a questo punto non sei ancora soddisfatto allora contattaci!.

A pre­sto

Matteo Capecchi — Marketing Manager K4net

p.s. settimana ballerina con il primo post di lunedì e questo di venerdì. L’importante è esserci ; )

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CUSTOMER CARE

Buongiorno,

in questi giorni stiamo rivedendo le nostre attività interne per migliorare ancora la nostra efficienza ed efficacia sul lato del customer care.

Molti sono i complimenti e le congratulazioni arrivate fino ad oggi, disegnando la nostra assistenza come uno dei nostri punti di forza.

Con l’aumentare delle richieste si fa’ sentire la neces­sità di gestire flussi più ampi senza perdere l’accuratezza e la tempestività, anzi l’obiettivo come sempre è trovare un margine di miglioramento.

Il tempo ci darà risposte adeguate. Aspettiamo fiduciosi

Matteo Capecchi — Marketing Manager K4net

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